الإهتمام بالتفاصيل

في موقع التواصل الإجتماعي الشهير الفيسبوك Facebook، عندما تتصفح أحد صفحات أصدقائك ويصادف هذا عيد مولده فإنه يقترح عليك أن تقول له “عيد ميلاد سعيد” Say Happy Birthday.

هذا النوع من الخبرة التي يقدمها موقع فيس بوك تزيد من تفاعل المستخدمين مع مزايا الموقع، كذلك تلك التنويهات الذكية التي تقدم معلومات تفيد المستخدم أثناء تفاعله مع الموقع تشعر المستخدم بألفة أكثر مع الموقع، وكلها أمور إيجابية تترك أثر كبير على نفس المستخدم.

في تطبيق أخر للاهتمام بالتفاصيل بموقع Pro Flowers وهو أحد المواقع التي تبيع الزهور أون لاين وتوصلها للزبائن، في مرحلة تحديد الوقت الذي ترغب أن تصل إليك (أو إلى العنوان المرسل اليه) الزهور التي اشتريتها، ستجد تنوية باللون الاحمر يوضح لك أقرب مناسبة اجتماعية من تاريخ الشراء، فيذكرك مثلا بعيد الاب/الام … الخ

نغمة الحوار!

نغمة الحوار التي يتبناها الموقع يجب أن تتوافق مع الصورة البصرية واستايل الموقع سواء كان رسميا أو مرحاً.

هذا المصطلح حديث نسبياً على الويب وهو ترجمة لمصطلح Tone Of Voice ويقصد به لغة الحوار التي يتبناها الموقع في الرسائل التفاعلية مع الزائر مثل رسائل الخطأ او التأكيد … الخ، لم تعد تلك الرسائل الصماء كأن تقول “خطأ في الارسال” أو “كلمة المرور قصيرة” من موضة الويب!

فعندما تقم بالتسجيل في موقع تويتر وأثناء التسجيل تظهر لك رسائل تنوية على يمين المدخلات بلغة رائعة وليست كلمات تنوية عادية … ” نغمة حوار مبدعة ” كأن يقول …”سنرسل لك رسالة تأكيد علي هذا البريد We Will Email You a Confirmation” بجوار خانة ادخال البريد E-Mail.

تواصل ذكى مع المستخدم!

بعض المواقع لا تعلم المستخدم بما يحدث أثناء تنفيذ مهمة للسيرفر كتحميل ملف، رفع ملف أو إرسال معلومات للسيرفر، لا تخبر المستخدم بما يحدث أثناء انتظاره الفترة بين قيامه بشيء -كالضغط على زر رفع ملف -وبين ظهور نتيجته- اتمام التحميل، وهذا خطأ!

موقع فليكر يغير صورة المفضلة Favicon أثناء التحميل فتتحول إلى دائرة تحميل Loading عندما تقوم برفع صورة إلى الموقع!

هل لديك موقع يقدم فكرة مبدعة تعزز من تجربة المستخدم؟ شاركنا بها …