عزيزي مدير الموقع/العميل … يجب أن تبتعد عن عملية تصميم الموقع أنت دورك محدود لا يتجاوز (١/٦) من العملية برمتها،  الموقع لا يتم تصميمه من أجلك أنت بل من أجل زوارك لذا يجب أن تدع مصمم الموقع الخبير يرسم الخبرة التي يريد أن ينقلها للمستخدم وهو يتصفح الموقع.

الطريقة الخاطئة!

فى السابق كانت عملية تصميم الموقع عملية حدسية تعتمد على الحس الفني والجمالي للمصمم، لم يكن هناك علوم تهتم بالمستخدم، كانت المواقع تطور دون علم مسبق بعلوم قابلية الاستخدام، كيفية رسم تجربة المستخدم، قابلية الوصول للموقع … إلخ، كان المبدأ الأوحد هو ( هل التصميم جميل ورائع أم لا ؟) كانت الاجابة تؤخذ من قبل العميل/مدير الموقع … نتيجة لهذا كله أصبحت عملية تصميم الموقع ونجاحه مرتبطة بموافقة العميل أو مدير الموقع….

الرسم التوضيحي التالي يوضح الطريقة التي كانت تدار بها عملية تصميم المواقع (ومازال جزء كبير منها يدار بنفس المفهوم حتى وقتنا هذا) …

كانت عملية تصميم الموقع قائمة على موافقة مدير الموقع أو العميل … وهذه عملية خاطئة.

الطريقة الصحيحة!

العملية الصحيحة التي يجب أن تدار بها عملية تصميم موقع ناجح هي أن تعتمد على المستخدم في كل خطواتها، أي أن تطبق مفهوم “التصميم المبني على المستخدم User Center Design ” وهو مصطلح يشير إلى تصميم المنتج (الموقع) وفق لحاجة المستخدمين وفقط … وهذا يتحدد بأربعة معايير:-

1. تحديد نوعية المستخدمين Specify the context of use: الاعمار، اللغة، الثقافة، الاهتمام، الميول … الخ
2. تحديد احتياجات المستخدمين من المنتج Specify requirements: ماذا يريد المستخدم من الموقع؟ ما هي الخدمات التي يتوقعها … الخ
3. توفير نماذج واجهات تلاقي أهداف المستخدمين Create design solutions: تصميم أكثر من نموذج للمساعدة في الوصول للشكل الأمثل لعرض خدمات الموقع بما يناسب أهداف المستخدمين.
4. تقييم التصميم المناسب Evaluate designs: تقييم الموقع من قبل المستخدمين والاستمرار في التطوير.

أبحث عن شريحة من الزوار، استهدفهم، صمم موقعك من اجلهم، اجعلهم نصب عينيك في كل خطوة، اعمل على إسعادهم، وانقل خبرة جيدة لهم. – معمل ألوان

المراجع: Upassoc.org: What is User-Centered Design