تعرف اختصاراً بـ UX وهى ما يشعر به الشخص عندما يستخدم الموقع، يهتم هذا القسم بالتقنيات والأدوات التي من الممكن أن نستخدمها لخلق انطباع جيد عند زائر الموقع ويشمل قابلية الاستخدام Usability و تصميم واجهة الاستخدام UI.